Allgemeine Geschäftsbedingungen

der Konzept Bauservice GmbH

Herbststraße 48/3–5
1160 Wien
Österreich

Telefon: +43 664 3550642
E-Mail: office@konzeptservice.at

Stand: 26. Juli 2026

1. Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, die über den Onlineshop der Konzept Bauservice GmbH abgeschlossen werden.

1.2. Der Onlineshop richtet sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer.

1.3. Verbraucher sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.4. Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

1.5. Abweichende Geschäftsbedingungen eines Unternehmers gelten nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

1.6. Individuelle Vereinbarungen zwischen uns und dem Kunden haben Vorrang vor diesen AGB.

2. Vertragsabschluss

2.1. Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung an den Kunden dar, eine Bestellung abzugeben.

2.2. Der Kunde kann Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und seine Angaben vor dem Absenden der Bestellung kontrollieren und korrigieren.

2.3. Durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer vergleichbar eindeutigen Schaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

2.4. Eine automatisch versendete Eingangsbestätigung bestätigt zunächst nur, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist. Sie stellt noch keine Annahme der Bestellung dar.

2.5. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung durch eine gesonderte Auftragsbestätigung, eine Versandbestätigung oder durch Übergabe beziehungsweise Versendung der Ware annehmen.

2.6. Können wir eine Bestellung nicht annehmen, informieren wir den Kunden darüber. Bereits erhaltene Zahlungen werden zurückerstattet.

2.7. Vertragssprache ist Deutsch.

3. Produkte und Produktdarstellung

3.1. Maßgeblich sind die Produktbeschreibung, die technischen Angaben und die Eigenschaften, die auf der jeweiligen Produktseite angegeben werden.

3.2. Produktbilder dienen der Darstellung der Waren. Abweichungen, insbesondere bei Farben, Verpackungen, Etiketten oder Darstellungen auf Bildschirmen, können technisch bedingt auftreten.

3.3. Bildschirmdarstellungen von Farbtönen können aufgrund unterschiedlicher Bildschirm-, Licht- und Farbeinstellungen vom tatsächlichen Farbton abweichen.

3.4. Bei Farben, die nach einem bestimmten Farbcode oder Kundenwunsch gemischt werden, ist die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Farbbezeichnung beziehungsweise der angegebene Farbcode maßgeblich.

3.5. Der Kunde hat vor dem Absenden der Bestellung insbesondere Produkt, Menge, Gebindegröße, Farbcode, Farbton und Lieferadresse zu kontrollieren.

3.6. Gesetzliche Gewährleistungsansprüche wegen einer mangelhaften oder falsch gelieferten Ware bleiben unberührt.

4. Individuell gemischte Farben

4.1. Farben, die nach einem vom Kunden angegebenen Farbcode, Farbton, Muster oder einer sonstigen individuellen Kundenspezifikation gemischt werden, werden speziell für diesen Kunden hergestellt.

4.2. Die Herstellung beginnt nach Annahme der Bestellung und, sofern Vorauszahlung vereinbart wurde, nach Eingang der vollständigen Zahlung.

4.3. Nachdem der Mischvorgang begonnen hat, können Farbton, Farbcode, Menge oder Gebindegröße grundsätzlich nicht mehr geändert werden.

4.4. Bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, besteht für Verbraucher kein gesetzliches Widerrufsrecht.

4.5. Das gesetzliche Gewährleistungsrecht bleibt bestehen, wenn die Ware mangelhaft ist oder nicht entsprechend der vereinbarten Kundenspezifikation hergestellt wurde.

4.6. Der bloße Umstand, dass ein serienmäßig hergestelltes Standardprodukt auf Wunsch des Kunden bestellt oder beim Lieferanten beschafft wird, führt nicht automatisch zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Das Widerrufsrecht kann bei tatsächlich nach Kundenspezifikation angefertigten Waren ausgeschlossen sein. Für bloße Standard- oder Katalogware sollte dieser Ausschluss nicht pauschal verwendet werden.

5. Preise, Mindestbestellwert und Lieferkosten

5.1. Sämtliche gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise verstehen sich in Euro einschließlich der gesetzlichen österreichischen Umsatzsteuer.

5.2. Der Mindestbestellwert im Onlineshop beträgt 10,00 € einschließlich Umsatzsteuer und ausschließlich Lieferkosten.

5.3. Bestellungen mit einem geringeren Warenwert können über den Onlineshop nicht abgeschlossen werden.

5.4. Für Lieferungen innerhalb unseres im Onlineshop auswählbaren Liefergebietes in Wien und Umgebung wird eine fixe Lieferpauschale von 15,00 € einschließlich Umsatzsteuer pro Bestellung verrechnet.

5.5. Die Lieferpauschale wird im Warenkorb und unmittelbar vor dem Absenden der kostenpflichtigen Bestellung gesondert ausgewiesen.

5.6. Bei Selbstabholung fallen keine Lieferkosten an.

5.7. Der Mindestbestellwert von 10,00 € gilt auch bei einer über den Onlineshop bestellten Selbstabholung.

5.8. Für Lieferadressen außerhalb des im Checkout auswählbaren Liefergebietes besteht kein Anspruch auf Lieferung. Abweichende Lieferungen sind nur nach vorheriger individueller Vereinbarung möglich.

6. Zahlungsarten

6.1. Die verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden im Onlineshop und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

6.2. Je nach Verfügbarkeit können insbesondere folgende Zahlungsarten angeboten werden:

• PayPal

• Apple Pay

• Google Pay

• Banküberweisung beziehungsweise Vorauskasse

• weitere im Checkout angezeigte Zahlungsarten

6.3. Bei der Nutzung eines Zahlungsdienstleisters gelten ergänzend dessen Zahlungs- und Nutzungsbedingungen.

6.4. Bei Banküberweisung beziehungsweise Vorauskasse wird die Ware grundsätzlich erst nach Eingang des vollständigen Rechnungsbetrages versendet, geliefert oder zur Abholung vorbereitet.

6.5. Der Kunde trägt Kosten einer Rückbuchung nur, wenn er die Rückbuchung oder fehlerhafte Zahlungsangaben zu vertreten hat.

7. Liefergebiet und Lieferzeit

7.1. Wir liefern ausschließlich innerhalb Wiens und in die im Checkout auswählbaren umliegenden Liefergebiete.

7.2. Die gewöhnliche Lieferzeit für lagernde Ware beträgt zwei bis drei Werktage ab Vertragsabschluss beziehungsweise bei Vorauszahlung ab Eingang des vollständigen Rechnungsbetrages.

7.3. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage.

7.4. Für individuell gemischte Farben, Sonderbestellungen, Palettenware oder nicht lagernde Produkte können längere Lieferzeiten gelten. Die abweichende Lieferzeit wird dem Kunden auf der Produktseite, im Checkout oder vor Annahme der Bestellung mitgeteilt.

7.5. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

7.6. Der Kunde hat dafür zu sorgen, dass die angegebene Lieferadresse richtig und für das Lieferfahrzeug erreichbar ist und die Ware übernommen werden kann.

7.7. Besondere Anforderungen an Zufahrt, Entladung, Hebebühne oder Abstellort sind vor der Lieferung mit uns zu vereinbaren.

7.8. Kann eine Lieferung aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund nicht durchgeführt werden, können die tatsächlich entstandenen angemessenen Kosten einer erneuten Zustellung verrechnet werden.

7.9. Gegenüber Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Verlustes oder der Beschädigung grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder eine von ihm bestimmte Person über.

7.10. Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an den von uns beauftragten Beförderer beziehungsweise das Transportunternehmen über.

8. Palettenlieferungen

8.1. Schwere oder größere Bestellungen können auf Paletten geliefert werden.

8.2. Der Kunde hat vor der Bestellung sicherzustellen, dass die Lieferadresse mit einem geeigneten Lieferfahrzeug erreichbar ist.

8.3. Soweit für die Lieferung besondere Voraussetzungen erforderlich sind, insbesondere eine Hebebühne, ein Stapler oder eine besondere Zufahrtsmöglichkeit, müssen diese vor Vertragsabschluss vereinbart werden.

8.4. Der Kunde ist verpflichtet, uns vor der Lieferung über erkennbare Zufahrtsbeschränkungen, Baustellen, Halteverbote oder sonstige Hindernisse zu informieren.

9. Selbstabholung

9.1. Eine Selbstabholung ist möglich, sofern diese Option bei der Bestellung angeboten wird.

9.2. Die Abholung erfolgt an folgender Adresse:

Konzept Bauservice GmbH
Herbststraße 48/3–5
1160 Wien

9.3. Der Kunde wird verständigt, sobald die Ware abholbereit ist.

9.4. Eine Abholung sollte erst nach Erhalt der Abholbestätigung erfolgen.

9.5. Bei Selbstabholung fallen keine Lieferkosten an.

10. Eigentumsvorbehalt

10.1. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

10.2. Gegenüber Unternehmern bleibt die Ware bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus der jeweiligen Geschäftsbeziehung unser Eigentum.

10.3. Unternehmer dürfen Vorbehaltsware im gewöhnlichen Geschäftsbetrieb weiterveräußern, solange sie ihren Zahlungsverpflichtungen uns gegenüber ordnungsgemäß nachkommen.

11. Widerrufsrecht für Verbraucher

11.1. Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen zu.

11.2. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung und dem Muster-Widerrufsformular.

11.3. Bei individuell nach einem Kundenwunsch oder Farbcode gemischten Farben besteht kein Widerrufsrecht, sofern diese Ware nach Kundenspezifikation hergestellt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurde.

11.4. Unternehmern steht kein gesetzliches vierzehntägiges Widerrufsrecht zu.

11.5. Verbraucher tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wenn sie vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß darüber informiert wurden.

11.6. Die unmittelbaren Rücksendekosten für Palettenware und andere nicht normal mit der Post rücksendbare Waren werden auf höchstens etwa 150,00 € pro Palette geschätzt.

12. Gewährleistung

12.1. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

12.2. Bei Waren beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist gegenüber Verbrauchern grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe.

12.3. Eine zusätzliche freiwillige Garantie besteht nur, wenn sie beim jeweiligen Produkt ausdrücklich als Garantie bezeichnet und näher beschrieben wird.

12.4. Unternehmer haben die Ware nach Ablieferung unverzüglich zu untersuchen und erkennbare Mängel innerhalb angemessener Frist anzuzeigen. Die gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten des § 377 UGB bleiben unberührt.

12.5. Kunden werden gebeten, sichtbare Transportschäden nach Möglichkeit sofort zu dokumentieren und uns Fotos zu übermitteln. Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern werden durch eine unterlassene sofortige Meldung nicht eingeschränkt.

Für Waren gilt gegenüber Verbrauchern grundsätzlich eine zweijährige gesetzliche Gewährleistungsfrist ab Übergabe.

13. Haftung

13.1. Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die wir oder unsere Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht haben.

13.2. Die Haftung für Personenschäden wird nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

13.3. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz und gegenüber Verbrauchern, bleiben unberührt.

13.4. Wir haften nicht für Schäden, die ausschließlich auf unrichtigen Angaben des Kunden beruhen, insbesondere auf einem falsch angegebenen Farbcode, einer falschen Menge, einer falschen Lieferadresse oder einer fehlerhaften Produktauswahl, sofern uns daran kein Verschulden trifft.

13.5. Der Kunde ist verpflichtet, die Verarbeitungshinweise, Sicherheitsinformationen und technischen Merkblätter der Produkte zu beachten.

14. Datenschutz

14.1. Personenbezogene Daten werden im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

14.2. Ausführliche Informationen über die Datenverarbeitung befinden sich in der gesonderten Datenschutzerklärung des Onlineshops.

14.3. Bei der Nutzung eines Zahlungsdienstleisters werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an den ausgewählten Zahlungsdienstleister übermittelt.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

15.1. Es gilt österreichisches Recht.

15.2. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingende Schutzbestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht eingeschränkt werden.

15.3. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

15.4. Für Verträge mit Unternehmern wird, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich zuständige Gericht in Wien als ausschließlicher Gerichtsstand vereinbart.

15.5. Für Verträge mit Unternehmern wird die Anwendung des UN-Kaufrechts ausgeschlossen.

16. Schlussbestimmungen

16.1. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB werden dem Kunden in geeigneter Form bekannt gegeben und gelten nur für zukünftige Bestellungen.

16.2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

16.3. Anstelle einer unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

• an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat;

• bei mehreren Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert werden, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die zuletzt gelieferte Ware erhalten hat;

• bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Teilsendung oder das letzte Stück erhalten hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher uns mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Der Widerruf ist zu richten an:

Konzept Bauservice GmbH
Herbststraße 48/3–5
1160 Wien
Österreich

Telefon: +43 664 3550642
E-Mail: office@konzeptservice.at

Der Verbraucher kann dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Erklärung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

Folgen des Widerrufs

Wenn der Verbraucher diesen Vertrag widerruft, haben wir alle Zahlungen, die wir vom Verbraucher erhalten haben, einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat, werden nicht zurückerstattet.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden keine zusätzlichen Entgelte verrechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis der Verbraucher nachgewiesen hat, dass er die Waren zurückgesendet hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Der Verbraucher hat die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er uns über den Widerruf informiert hat, an folgende Adresse zurückzusenden oder persönlich zurückzugeben:

Konzept Bauservice GmbH
Herbststraße 48/3–5
1160 Wien
Österreich

Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist abgesendet wird.

Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Für Palettenware und andere Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesendet werden können, werden die unmittelbaren Rücksendekosten auf höchstens etwa 150,00 € pro Palette geschätzt.

Bei einer persönlichen Rückgabe an unserem Geschäftsstandort fallen keine Rücksendekosten an.

Der Verbraucher muss für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Die Widerrufsbelehrung und das Musterformular sollten dem Verbraucher außerdem auf einem dauerhaften Datenträger, etwa per E-Mail, zur Verfügung gestellt werden.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Dies betrifft insbesondere Farben, die nach einem individuell angegebenen Farbton, Farbcode, Muster oder Kundenwunsch gemischt wurden.

Das gesetzliche Gewährleistungsrecht bleibt bestehen, wenn die Ware mangelhaft ist, falsch gemischt wurde oder nicht der vereinbarten Kundenspezifikation entspricht.

Muster-Widerrufsformular

An:

Konzept Bauservice GmbH
Herbststraße 48/3–5
1160 Wien
Österreich

E-Mail: office@konzeptservice.at

Hiermit widerrufe ich beziehungsweise widerrufen wir den von mir beziehungsweise uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am:

Ware erhalten am:

Name des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:

Anschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:

E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für Rückfragen:

Datum:

Unterschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher
nur bei Übermittlung des Formulars auf Papier:

Versand- und Zahlungsinformationen

Mindestbestellwert

Der Mindestbestellwert im Onlineshop beträgt 10,00 € einschließlich Umsatzsteuer und ausschließlich Lieferkosten.

Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Wiens und in die im Checkout auswählbaren umliegenden Liefergebiete.

Lieferkosten

Für jede Lieferung innerhalb unseres Liefergebietes wird eine fixe Lieferpauschale von 15,00 € einschließlich Umsatzsteuer berechnet.

Bei Selbstabholung fallen keine Lieferkosten an.

Lieferzeit

Die gewöhnliche Lieferzeit für lagernde Ware beträgt zwei bis drei Werktage.

Bei individuell gemischten Farben, Sonderbestellungen, nicht lagernden Produkten oder Palettenware kann die Lieferzeit abweichen. Die jeweilige Lieferzeit wird vor Annahme der Bestellung bekannt gegeben.

Selbstabholung

Bestellte Waren können nach Erhalt einer Abholbestätigung an folgendem Standort abgeholt werden:

Konzept Bauservice GmbH
Herbststraße 48/3–5
1160 Wien

Zahlungsarten

Je nach Verfügbarkeit können folgende Zahlungsarten genutzt werden:

• PayPal

• Apple Pay

• Google Pay

• Banküberweisung beziehungsweise Vorauskasse

• weitere im Checkout angezeigte Zahlungsarten